Política de Reembolsos y Devoluciones

Nota importante: Por la naturaleza de los productos de estética e higiene, existen condiciones específicas para las devoluciones.

A. Plazo para la devolución

El cliente dispone de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución por fallas de fábrica o error en el envío.

B. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

1. Estar en su embalaje original, sin daños y con todas las etiquetas.
2. No haber sido utilizado ni abierto. Debido a normas de bioseguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de esmaltes, aceites, líquidos o herramientas que hayan sido manipuladas o cuyos sellos de seguridad estén rotos.
3. Presentar el comprobante de compra o factura.

C. Productos exceptuados

No se realizan cambios ni devoluciones de:

• Productos en oferta o liquidación (“Sale”).
• Insumos de uso personal una vez abierto el precinto (ej. limas, pinceles usados, polímeros abiertos).

D. Proceso de Reembolso

Una vez recibido y aprobado el estado del producto devuelto:

• Cambio: Se enviará el nuevo producto (sujeto a stock).
• Devolución de dinero: Se realizará el reintegro a través del mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago, transferencia, etc.). El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria (generalmente de 7 a 10 días hábiles).

E. Costos de Envío

• Si la devolución es por un error de Lovely Insumos (producto equivocado o falla), nosotros cubriremos los gastos de envío.
• Si el cambio es por motivos personales del cliente (error en la elección del color o arrepentimiento), los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

Contacto para Gestión

Para iniciar cualquier trámite de privacidad o devolución, por favor contáctenos:

• WhatsApp: +54 9 3756 562465
• Email: ventasonline@lovelyinsumos.com.ar
• Dirección física: